Interaction Homme-Machine

1. Instructions claires (et brèves)
2. Questions claires
3. Questions spécifiques/dirigées d'abord
4. Eviter la langue qui « favorise » une réponse/choix
5. Préférer les questions fermées avec une gamme de choix
6. Considérer inclure une option « pas d'opinion » pour les
questions qui demandent des opinions
7. Structurer bien les questions
- l'ordre est importante
- groupage dans des section logiques
7. Eviter les questions à choix multiple complexes
8. Utiliser des échelles bien réfléchies et cohérentes
- garder l'ordre des échelles quand possible
9. Éviter le jargon