1. Introduction à la téléphonie
1.1. Principe de la téléphonie analogique
1.2. Organes constitutifs d'un poste téléphonique simple
1.3. Evolution de la téléphonie
2. Le réseau téléphonique commuté (RTC)
2.1. Les commutateurs
2.2. Schéma de principe simplifié du RTC
2.3. La boucle locale, structure arborescente
2.4. La structure en anneau
3. Communication entre le téléphone et le central
3.1. Phases d'établissement d'une communication
3.2. Liaison entre le téléphone et le central téléphonique
3.3. Décrochage du combiné
3.4. Tonalité
3.5. Numérotation téléphonique
3.5.1. Le numéro de téléphone
3.5.2. Numérotation décimale
3.5.3. Numérotation par fréquences vocales ou DTMF
3.6. Activation de la sonnerie
3.7. Transmission de la voix
3.8. Trame CLIP : présentation du numéro
3.9. Transmission de données
4. Connectique
4.1. Prise téléphonique
4.2. Câblage
5. Maintenance et entretien des infrastructures
6. Vérification de l'installation chez l'abonné
7. Glossaire